Escola Superior de Saúde CCVP Lisboa

A quem se destina?

A teleassistência destina-se a pessoas em situação de dependência (permanente ou temporária) devido à velhice, doença, incapacidade ou isolamento. Também é ideal para aqueles que, mesmo sendo autónomos, desejam sentir-se mais acompanhados e protegidos.

Como funciona?

Com apenas um acionar de botão, inicia-se mais do que um simples contacto: é a Cruz Vermelha que está consigo, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Um profissional treinado da Cruz Vermelha responde de imediato, com uma abordagem atenciosa e humanizada. Desde o momento em que o utente é identificado, há uma verdadeira preocupação em compreender o seu estado e necessidade — seja um pedido de companhia, um simples momento de apoio emocional ou a mobilização de meios essenciais como Emergência Médica, Forças de Segurança, familiares ou vizinhos.

O diferencial está na atenção contínua: não desligamos até termos a certeza de que o utente está em segurança e tranquilo. Cada contacto é tratado com o máximo cuidado, para garantir que ninguém se sinta só ou desamparado. Com a Cruz Vermelha, cada segundo conta e estamos aqui para apoiar cada momento, com presença, empatia e compromisso total.

Modalidade: + Segurança

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A solução ideal para quem procura companhia contínua e acesso rápido a cuidados médicos. Com chamadas semanais, ajustáveis de acordo com a necessidade, este serviço garante que nunca está sozinho. Inclui:

• Consultas médicas ao domicílio e teleconsulta para até 6 beneficiários, assegurando cuidados de saúde personalizados no conforto de sua casa.
• Serviço de enfermagem ao domicílio, disponível mediante tabela própria.
• Equipamento para ligação 24 horas ao Centro de Atenção da CVP, oferecendo suporte imediato em qualquer emergência.
• Encaminhamento imediato de chamadas para entidades competentes, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
• Acompanhamento atento e contínuo em situações de pós-emergência ou urgência, para que nunca fique desamparado num momento mais crítico.

Modalidade: Segurança

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Para quem procura tranquilidade e suporte ocasional, esta modalidade oferece:

• Chamadas de acompanhamento quinzenais ou mensais, ajustadas às necessidades.
• Aconselhamento Médico Telefónico, disponível para o titular do serviço, garantindo suporte de saúde à distância.
• Instalação de um equipamento em casa, com ligação 24 horas por dia ao Centro de Atenção da CVP, assegurado por profissionais especializados e prontos a responder a qualquer situação.
• Encaminhamento das chamadas para as entidades competentes conforme necessário.
• Acompanhamento em momentos pós-emergência/urgência, para que nunca se sinta só numa situação de risco.

Modalidade: + Independência

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Para quem valoriza a liberdade e a segurança, esta modalidade proporciona uma autonomia plena com suporte contínuo. Inclui:

• Chamadas de acompanhamento semanais, com possibilidade de aumentar a frequência, ajustadas conforme a necessidade.
• Consultas ao domicílio e teleconsulta, para 6 beneficiários, proporcionando acesso rápido e fácil a cuidados médicos.
• Serviço de enfermagem ao domicílio disponível, mediante tabela própria.
• Equipamento móvel com tecnologia que permite ligação 24 horas por dia ao Centro de Atenção da CVP, garantindo suporte onde quer que esteja, além de localização via GPS quando disponível.
• Encaminhamento imediato das chamadas para as entidades competentes, conforme a necessidade.
• Acompanhamento dedicado em situações de pós-emergência/urgência, para que se sinta sempre acompanhado e protegido.

Modalidade: Independência

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Para quem deseja manter a autonomia, mas com a segurança de saber que tem sempre apoio disponível. Esta modalidade oferece:

• Chamadas de acompanhamento quinzenais ou mensais, ajustadas conforme a necessidade.
• Aconselhamento Médico Telefónico para o titular, garantindo apoio de saúde sempre que necessário.
• Equipamento móvel com tecnologia de ligação 24 horas ao Centro de Atenção da CVP, com técnicos especializados e capacidade de localização GPS, permitindo que se movimente em segurança.
• Encaminhamento das chamadas para as entidades competentes conforme a situação.
• Apoio contínuo em momentos pós-emergência/urgência, assegurando que está sempre protegido.

Informações adicionais

Protocolos e parcerias

A Cruz Vermelha Portuguesa valoriza a colaboração com entidades parceiras, oferecendo benefícios exclusivos que tornam o serviço de Teleassistência ainda mais acessível e abrangente. Ao estabelecer uma parceria, pode usufruir de:

• Condições exclusivas: Tarifas especiais e vantagens únicas reservadas a parceiros e protocolos.
• Aquisição em grupo: A possibilidade de adquirir o serviço para um conjunto de pessoas ou beneficiários, ajustando a solução às suas necessidades.
• Ofertas promocionais: Condições especiais para clientes referenciados pela sua entidade, ajudando a alargar o impacto do serviço.
• Divulgação alargada: Facilite o acesso ao serviço, promovendo-o nas sua rede de contactos e permitindo que mais pessoas conheçam e usufruam deste apoio vital.

Se deseja saber mais sobre como apoiar a sua comunidade, contacte-nos em:
teleassistencia@cruzvermelha.org.pt

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