Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa

Mais do que um serviço, é a Cruz Vermelha a cuidar de si. Todos os dias.

A quem se destina?

A Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa destina-se a todas as pessoas, de todas as idades, que, de forma temporária ou permanente, necessitem de apoio, acompanhamento e atenção contínuos. Seja por questões de saúde, isolamento, limitações físicas ou simplesmente pela vontade de se sentirem mais seguras e acompanhadas no dia a dia, este serviço está disponível para todos, com ou sem situação de vulnerabilidade.

Como funciona?

Com apenas um acionar de botão, inicia-se muito mais do que um simples contacto: é a Cruz Vermelha Portuguesa que está consigo, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Um profissional treinado responde de imediato, com uma abordagem atenciosa, humanizada e centrada nas suas necessidades imediatas.  

No Centro de Atenção da Cruz Vermelha, cada situação é acolhida com empatia, atenção personalizada e sentido de compromisso. Desde o primeiro contacto, procuramos compreender o estado e as necessidades da pessoa utilizadora – seja um pedido de companhia, um momento de apoio emocional ou a mobilização de meios essenciais como emergência médica, forças de segurança, familiares ou vizinhos.

O que realmente nos distingue é a proatividade: para além de respondermos aos pedidos, realizamos chamadas regulares, assegurando que cada pessoa se sente acompanhada, segura e lembrada.

Nas situações de emergência, vamos ainda mais longe – com atenção ao contexto de vida de quem nos contacta, incluindo a presença de animais de estimação, outros residentes no domicílio ou a necessidade de acompanhamento no dia seguinte.

Na Cruz Vermelha, não desligamos até termos a certeza de que tudo está bem. Cada segundo conta e estamos aqui para apoiar cada momento com presença, empatia e compromisso total.

Ligação com o território

A Cruz Vermelha Portuguesa dispõe de Estruturas Locais com representação geográfica em todo o país, combinando o apoio à distância com a presença direta sempre que possível. Além disso, estabelecemos uma articulação próxima com redes sociais locais, como autarquias, instituições de solidariedade social (IPSS) e outras entidades parceiras, garantindo uma resposta integrada e adaptada às necessidades de cada pessoa.

Durante o acompanhamento, que tem uma média de permanência de cerca de quatro anos, identificamos outras necessidades que vão além da Teleassistência. Sempre que possível, encaminhamos essas situações para os recursos adequados, promovendo o bem-estar integral da pessoa utilizadora.

Este trabalho em rede e a forte ligação ao território reforçam o compromisso da Cruz Vermelha em proporcionar um apoio completo, atento e personalizado.

Modalidades de Teleassistência

Segurança

Promove a autonomia e o bem-estar da pessoa no domicílio, garantindo que se sente acompanhada, protegida e com resposta pronta em qualquer situação.

Independência

Para quem procura mais do que apoio em casa. Esta modalidade combina acompanhamento dentro e fora do domicílio, reforçando a confiança e a segurança no dia a dia.

A. Serviço Base

• Telemedicina disponível
• Acompanhamento quinzenal por telefone
• Chamadas de familiarização
• Chamadas de aniversário

B. Serviço +

• Assistência médica domiciliária à pessoa utilizadora e até 5 pessoas do seu agregado familiar
• Acompanhamento telefónico semanal
• Serviço de enfermagem com preços convencionados
• Possibilidade de agendamentos extra, com base no preçário em vigor

Informações adicionais

Protocolos e parcerias

A Cruz Vermelha Portuguesa valoriza a colaboração com entidades parceiras, oferecendo benefícios exclusivos que tornam o serviço de Teleassistência ainda mais acessível e abrangente. Ao estabelecer uma parceria, pode usufruir de:

• Condições exclusivas: Tarifas especiais e vantagens únicas reservadas a parceiros e protocolos.
• Aquisição em grupo: A possibilidade de adquirir o serviço para um conjunto de pessoas ou beneficiários, ajustando a solução às suas necessidades.
• Ofertas promocionais: Condições especiais para clientes referenciados pela sua entidade, ajudando a alargar o impacto do serviço.
• Divulgação alargada: Facilite o acesso ao serviço, promovendo-o nas sua rede de contactos e permitindo que mais pessoas conheçam e usufruam deste apoio vital.

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Perguntas frequentes

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